FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы.

 

Техническая и консультационная поддержка.

 

Режим работы службы технической поддержки:

• по вопросам подключения и работоспособности программ круглосуточно - (24х7)

• линия консультаций - в рабочие дни с 9.30 до 18.00 Киевского времени

 

IT услуги.

 

Что такое аренда IT-продуктов (SaaS) и IT-ресурсов Дата-центра?

 

Облачные технологии (Cloud computing) – это технологии обработки данных, в которых компьютерные ресурсы предоставляются Интернет-пользователю как онлайн-сервис. Слово «облако» здесь присутствует как метафора, олицетворяющая сложную инфраструктуру, скрывающую за собой все технические детали. При этом все приложения и их данные, необходимые для работы, находятся и обрабатываются на удаленном сервере, размещенном в Дата-центре.

 

SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга) — модель продажи и использования программного обеспечения, при которой поставщик предоставляет заказчику доступ к программному обеспечению через Интернет. Основное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и программного обеспечения.

 

Безопасно ли использовать сервис?

 

Намного безопаснее, чем хранить данные в офисе или на переносных носителях.

И вот почему:

• cервера расположены в других странах в охраняемых Дата-центрах

• подключение к сервису осуществляется по зашифрованным каналам связи

• мы используем только промышленные сервера с дублированием важных узлов системы

• резервное копирование данных производится ежедневно

 

Вы сами распределяете права доступа, наши сотрудники не имеют доступ к вашим данным

Подобный уровень информационной системы раньше могли себе позволить только крупные организации.

С развитием Интернета, это стало доступно всем.

 

Надежен ли ваш сервис?

 

Мы ведем детальную статистику доступности сервиса, Вы можете ознакомиться с ней в соответствующем разделе.

Все оборудование системы дублируется, ежедневно производится резервное копирование данных.

Техническая поддержка работоспособности сервиса осуществляется круглосуточно.

 

Как начать пользоваться программами? Сколько займет времени подключение?

 

Чтобы получить доступ к услугам, необходимо осуществить действия в соответствии с разделом «Как стать Клиентом».

 

Как рассчитать стоимость аренды программ 1С?

 

Рассчитать стоимость можно в соответствующем разделе «Цены».

 

Если ли скидки за предоплату?

 

 Да, скидка за предоплату имеется. Подробнее смотрите в разделе «Цены».

 

У нас уже куплена и используется 1С, стоит ли становиться вашим клиентом?

 

Переход на наш сервис позволит:

• получить удаленный доступ к программе 1С через интернет

• увеличить скорость работы программы за счет мощного оборудования

• экономить на услугах технических специалистов и консультантов 1С

• пользоваться программами 1С, которые Вы не приобретали

 

Если Вы используете 1С версии 7.7 наши специалисты помогут Вам перенести данные на сервис, и перейти на современную версию программы.

 

Что выгоднее арендовать программу 1С или купить?

 

С точки зрения затрат, аренда программ 1С намного выгоднее, чем покупка.

Ведь Вам нужно купить не только лицензии на программы, но и приобрести сервер, потратить время и деньги на оплату услуг специалистов, которые это все настроят.

 

Можно ли перенести данные из программ 1С старой версии и другие базы данных?

 

Да, наши специалисты помогут Вам перенести данные в новую версию программы 1С и другие базы данных.

 

Какие услуги включены в стоимость аренды программ 1С?

 

В состав услуги аренды рабочего места ПО 1С входит:

• min 2Мб/с на 1 рабочее место;

• первый месяц бесплатный;

• 1 час консультации бесплатно при подключении;

• доступ до 1С в оплаченному объеме посредством каналов связи Интернет;

• обновления 1С;

• перенос существующих информационных баз 1С;

• необходимое дисковое пространство;

• обновление платформы 1С;

• обновление конфигураций 1С;

• контроль та профилактические работы з базами данных 1С;

• отдаленный рабочий стол;

• первичная настройка;

• резервное копирование данных;

• обновление операуионной системы сервера;

• мониторинг серверного оборудования (CPU, RAM, HDD);

• мониторинг коммуникаций (HTTPS, FTP та др. протоколы) Дата-центра с сетью Интернета;

• устранение неполадок, сбоев у роботе Клиента с IT-ресурсами Дата-центра;

• бесперебойный доступ до консультаций.

 

Есть ли у вас линия консультаций по программам 1С? Можете ли доработать 1С?

 

Да, у нас имеется линия консультаций.

Доработка программ 1С осуществляется за дополнительную плату.

Услуга включает:

• консультирование пользователей по работе с программами

• доработка конфигурации под конкретные задачи клиента (дополнительные обработки, отчеты)

• обновление нетиповых конфигураций

• разработка обменов данными между различными базами

• перенос данных и переход на современные конфигурации на платформе 1С

 

Как управлять нужным количеством рабочих мест и программ?

 

Управление параметрами подписки (количество программ и пользователей) на сервисе осуществляется через Личный кабинет.

 

Какие ограничения на тестовом периоде 1С?

 

На тестовом периоде действуют следующие ограничения:

• закрыт доступ к программе в режиме конфигуратор

• отсутствует возможность выгрузки/загрузки базы

• закрыт обмен файлами (нет обмена с банк клиентом и другими программами)

• нет возможности распечатать бухгалтерские отчеты

 

Можно ли осуществить тестирование на своих данных, загрузив свою базу данных?

 

Да, но на тестовом периоде использования программ, загрузить свою базу можно только через обращение в отдел технической поддержки.

 

Сохранятся ли данные тестовой базы после перевода в платный режим?

 

Да, данные сохраняются при переходе на платную подписку.

 

 

Бухгалтерское обслуживание онлайн.

 

В чем выгода аутсорсинга бухгалтерских услуг?

 

Данная услуга от Компании обеспечивает полный комплекс бухгалтерского и налогового учета, а также:

1. Удобство пользования:

• работа с любого места планеты

• работа без ограничения по времени

• доступ с различных устройств

• многопользовательская версия

• лицензионное и обновляемое ПО

2. Качество:

• слаженная работа более 30 человек

• персонал с опытом от 10 лет

• 3-х уровневый контроль процессов

3. Полная безопасность:

• хранение данных вне Украины

• персонализированный доступ

• 2-х уровневая защита сервера

• ежедневное резервное копирование

 

Развитие бухгалтерского аутсорсинга в наши дни?

 

Компании, предоставляющие бухгалтерский аутсорсинг, подготовку отчетности и ведение бухгалтерского учета на предприятиях, начали появляться в странах Западной Европы и США в конце 19 века.

Сейчас эта услуга становится все популярнее и находит клиентов в новых отраслях. Ключевым моментом в формировании и развитии аутсорсинга стал кризис, который отбросил экономику на несколько лет назад. На этапе оживления рынка многие с опаской относились к нововведениям, но желание все большего числа предпринимателей экономить на таких статьях затрат как амортизация, аренда помещения, заработная плата сотрудников и, конечно, на налогах, явилось главным стимулом внедрения и широкого распространения аутсорсинга.

Сегодня аутсорсинг бухгалтерского учета и ИТ услуг используется большинством малых компаний и все большим числом средних организаций. Основное объяснение этому – значимость и необходимость отдела бухгалтерии на любом предприятии. Без бухгалтера не может существовать ни одно предприятие, а содержать такого сотрудника в штате (даже одного) не всем по карману. К тому же, если на предприятии один бухгалтер, остро встает вопрос о его больничном или отпуске. Именно такие вопросы и многие другие позволяют решить компании, предоставляющие аутсорсинговые бухгалтерские услуги. Передавая ведение бухгалтерии и системное администрирование сторонней организации, компаниям как с многочисленным штатом, так и с всего несколькими сотрудниками удавалось значительно минимизировать свои расходы.

 

Кому можно доверить решение ведение бухгалтерского учета?

 

На сегодняшний день с точки зрения качества и гарантий, наиболее выгодно передавать бухгалтерское сопровождение своего предприятия сторонним компаниям, которые предоставляют качественный аутсорсинг бухгалтерских услуг.

Самый простой выход – обратиться к услугам профессиональной команды. Современная  и динамично развивающаяся в ногу со временем бухгалтерская компания окажет услуги бухгалтерского учета на более высоком уровне, чем отдельный бухгалтер и, более того, предоставит вам 100% финансовую гарантию на все оказанные услуги, в отличии от того же одинокого наемного бухгалтера в вашем штате.

Большим преимуществом является также и то, что предпринимателю выгоднее с финансовой точки зрения обратиться в аутсорсинговую компанию, чем нанимать в штат своего бухгалтера.

Помните, правильное ведение бухгалтерии фирмы - это залог Вашего успеха.

 

Услуги бухгалтера, как избежать проблем с расчетным счетом?

 

При предоставлении услуг от нашей Компании, Компания не получает доступ до управления Вашими расчетными счетами даже в случае Вашего желания передачи таких прав нашей Компании.

Компания обеспечивает управление Вашими счетами Вами самостоятельно.

 

Обязательства и возможности бухгалтерских компаний.

 

Не каждая компания имеет финансовую возможность содержать стационарный бухгалтерский отдел, состоящий из высококвалифицированных специалистов. Кроме того очень трудно найти в наше время действительно ответственных и качественно работающих бухгалтеров, которые согласились бы работать в небольшой компании на долгосрочной основе. Именно небольшие компании все чаще становятся потребителями бухгалтерских услуг, оказываемых аутсорсерами.

Когда подписан контракт на аутсорсинг бухгалтерских услуг, предполагается что выбранная бухгалтерская компания возьмет на себя обязательства по заполнению всей отчетной документации, отражающей финансовую деятельность предприятия.

Некоторые крупные аутсорсеры также предоставляют услуги аудита бухгалтерского учета. Однако, вероятно, более надежным шагом будет заключение контракта на аудиторскую проверку со сторонней организацией. В ходе аудиторской проверки будут выявлены слабые стороны вашей бухгалтерской службы и ошибки в вашей налоговой отчетности. Как известно, кто предупрежден – тот вооружен. Зная, где были допущены ошибки, Вы с легкостью сможете их устранить, тем самым, укрепив фундамент своего предприятия. К тому же завершение каждого финансового года требует составления отчетности, которая нередко требует регулярной аудиторской проверки. Качественный аудит поможет их выявить и устранить до того, как налоговая инспекция обратит на них свое внимание.

 

Важность бухгалтерских услуг для малого и большого бизнеса?

 

Современное бухгалтерское обслуживание высокого уровня, которое требует минимальных финансовых затрат, замечательное  подспорье для любого бизнеса, как малого и большого. Кроме того, услуги бухгалтерского учета, предоставляемые аутсорсинговой компанией приятно удивят Вас своим качеством и оперативностью. Помимо этого, подобным организациям можно доверить не только полное ведение бухгалтерии на предприятии, но и отдельных бухгалтерских функций, например, таких как: формирование финансовой и налоговой отчетности, сдача отчетности в налоговые органы, постановка налогового учета и его постоянная оптимизации.

 

Преимущества аутсорсинга бухгалтерского учета

 

Главное преимущество аутсорсинга бухгалтерского учета – это снижение текущих затрат на ведение бухгалтерии.

Да, порой бухгалтерские услуги оказываются дороже зарплаты штатного бухгалтера, но, давайте будем честны, при работе со сторонней компании вы экономите на выплатах в фонд заработной платы, на покупке ему специального программного обеспечения, на экономии его рабочего места и на некоторых других не вполне очевидных тратах. И в итоге вы получаете экономию оборотных средств одновременно с резким повышением качества бухгалтерского обслуживания вашего предприятия. Особенно выпукло эту выгоду ощущают, как ни странно, малые предприниматели и только что начавшие работать предприятия (стартапы), для которых получаемая экономия оборачивается получением свободных средств, направляемых в развитие собственного бизнеса.

Мы уже говорили, что аутсорсинг бухгалтерского учета ведет к резкому повышению его качеству. За счет чего это происходит? Во-первых, весь персонал аутсорсинговой бухгалтерской компании проходит регулярное, систематическое обучение. Во-вторых, компания, опять же, регулярно обновляет свое бухгалтерское программное оборудование. В-третьих, персонал аутсорсинговой бухгалтерской компании обладает огромным практическим опытом в самых разнообразных сферах бизнесах, причем, порой в достаточно специфических сферах. Поэтому вы можете быть абсолютно уверенными в том, что даже в самых сложных для вас обстоятельствах ситуация будет разрешена с максимальной для вас выгодой.

 

Дополнительные преимущества удаленного бухгалтерского учета

 

Удаленные бухгалтерские услуги – это не только каждодневный бухгалтерский учет, но и возможность проведения аудиторской проверки вашей компании, которое необходимо, например, для привлечения инвестиционных средств или для выхода на международный рынок.

Наконец, аутсорсинговые бухгалтерские компании позволяют минимизировать налоговую нагрузку на предприятие. Эта услуга будет особенно востребована предприятиям среднего и крупного бизнеса, для которых налоговая нагрузка становится серьезной проблемой для собственного развития и обновления оборотных средств. Здесь следует четко понимать, что любое законодательство, в том числе, и отечественное, несовершенно. Но только высококлассный специалист сможет предложить вам легальный путь минимизации налогового бремени.

 

Как начать процесс бухгалтерского обслуживания?

 

Чтобы получить доступ к услугам, необходимо заполнить заявку в соответствии с разделом «Как стать Клиентом».

 

Может ли наш бухгалтер вести учет в офисе Заказчика?

 

Такая форма работы в Бухгалтерском центре Компании не предусмотрена.

 

Что входит в ежемесячное бухгалтерское обслуживание?

 

Это оптимальный набор необходимых бухгалтерских услуг, а именно:

• прием, контроль, учет и обработка первичных бухгалтерских документов;

• ведение бухгалтерского учета основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат и расходов компании согласно стандартов бухгалтерского учета, принятых в Украине, либо в соответствии с политикой компании - согласно Международных стандартов финансовой отчетности (МСФО) или национальных ГААП (GAAP);

• подготовка банковских платежей;

• расчет и начисление заработной платы;

• обработка первичных бухгалтерских документов по расчетам с поставщиками;

• инвойсинг, контроль цен, оплат и доходов компании (по договоренности);

• начисление налогов и других обязательных сборов и платежей;

• составление налоговой отчетности согласно законодательства Украины;

• онлайн доступ к актуальной финансовой информации компании («Бухгалтерия Онлайн») по безопасным каналам связи;

• подготовка финансовой (бухгалтерской) и статистической отчетности по украинским стандартам;

• представление интересов компании в налоговых органах Украины;

• подготовка управленческой и финансовой отчетности в соответствии с Международными стандартами финансовой отчетности (МСФО) или по корпоративным правилам;

• консультации бухгалтера по расчету заработной платы и составлению и заполнению первичных документов для персонала компании;

• текущее консультирование руководства компании по бухгалтерским и налоговым вопросам;

• предоставление прочих бухгалтерских услуг в соответствии с заключенным договором, исходя из потребностей компании.

 

Входит ли кадровый учет в стандартное бухгалтерское обслуживание?

 

Услуги по кадровому учету в минимальном объеме включены в стандартное бухгалтерское обслуживание, в частности ведение в системе 1С приказов по штатным изменениям: прием, увольнение, изменение оклада, а также начисление зарплаты и налогов с нее.

Дополнительные услуги по подготовке полного комплекта документов для приема нового сотрудника, получение для него карточек медицинского или пенсионного страхования, а также ведение его Личного дела-карточки с приложениями оплачивается дополнительно на основании текущих тарифов.

 

Как осуществляется документооборот между бухгалтерской службой и Заказчиком?

 

Компания оказывает данные услуги на основе предоставления от Клиента скан/фото копий оригиналов первичных документов в электронном виде с помощью дистанционных телекоммуникационных каналов связи, которые являются основою бухгалтерского и налогового учета.

 

Где, как и сколько сохраняются первичные документы?

 

Все первичные документы хранятся Клиентом в рекомендованном Компанией виде, так как Компания ведет налоговый и бухгалтерский учет на основе предоставления от Клиента скан/фото копий оригиналов первичных документов в электронном виде с помощью дистанционных телекоммуникационных каналов связи, которые являются основою бухгалтерского и налогового учета.

Компания обеспечивает формирование скан/фото копий оригиналов первичных документов в электронных базах данных, свободных для доступа и копирования Клиентом.

 

Как часто сдаются скан/фото копии документов в бухгалтерию?

 

Рекомендуем предоставлять скан/фото копий оригиналов первичных документов по мере оформления оригиналов в течении дня.

 

Какие скан/фото копии первичных документов предоставляются в бухгалтерию?

 

В бухгалтерский центр сдаются копии следующих документов: акты/накладные и счета фактуры от ваших поставщиков и для ваших клиентов, банковские выписки со всеми приложениями, а также письмами из банка, выписки из прочих учетных систем электронных денег компании, товарные накладные и кассовые чеки при оплате расходов наличными для авансовых отчетов, z-отчеты в случае наличия кассовых аппаратов, приказы о штатных изменениях и др.

шаблоны joomla